AGB

Diese AGB bilden die Grundlage für alle Leistungen auf unserem Online-Marktplatz www.thejewelleryroom.com

Betreiberin dieses Online-Marktplatzes ist

The Jewellery Room Aps.,

CVR-Nr. 32285732

Bredgade 35., 1260 Kopenhagen, Dänemark

BITTE BEACHTE, DASS DIE ADRESSE FÜR RÜCKSENDUNGEN ABWEICHEN KANN. KONTAKTIERE UNS DAHER VOR EINER RÜCKSENDUNG, UM DIE RICHTIGE ADRESSE ZU ERHALTEN.

Thejewelleryroom.com verkauft Schmuck von DesignerInnen aus verschiedenen Ländern der Welt. Enthält eine Bestellung Schmuck von mehreren DesignerInnen, kann es sein, dass du deine Bestellung in mehreren Lieferungen erhältst, da die DesignerInnen den Schmuck direkt an dich verschicken. Mit deiner Bestellung akzeptierst du als Kundin oder Kunde diese Bedingungen. Bei thejewelleryroom.com kaufst du sicher online ein: Wir sorgen dafür, dass deine Bestellung aufgegeben und mit Sendungsverfolgung und Versicherung direkt von der Designerin oder dem Designer an dich verschickt wird. Deine personenbezogenen Daten sind bei uns sicher, und wir geben nur die für den Versand unbedingt notwendigen Informationen weiter. Uns ist es am wichtigsten, dass du beim Einkauf auf thejewelleryroom.com eine rundum gute Erfahrung machst.

Bei Fragen kannst du uns jederzeit eine E-Mail schreiben, den Chat nutzen oder uns anrufen. E-Mails beantworten wir innerhalb von 48 Stunden.

E-Mail: customercare@thejewelleryroom.com

Telefon +45 53691550 (Montag bis Donnerstag 9:00 bis 17:00 Uhr und Freitag 9:00 bis 15:00 Uhr)

Die auf thejewelleryroom.com angebotenen Produkte sind für den privaten Gebrauch durch Verbraucherinnen und Verbraucher bestimmt. Die Waren dürfen nicht weiterverkauft oder gewerblich angeboten werden. Sollten wir deine Bestellung stornieren, nehmen wir immer vorher Kontakt mit dir auf.

In besonderen Fällen behalten wir uns vor, dich telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, um Angaben zu bestätigen, die wir vor der Bearbeitung und dem Versand deiner Bestellung für notwendig halten. Das dient deinem Schutz als Kundin oder Kunde, etwa bei Bestellungen mit besonders hohem Wert.

Auf der Artikelseite jedes auf thejewelleryroom.com verkauften Artikels ist angegeben, ob der Artikel von The Jewellery Room oder von einem Händler verkauft wird. Diese AGB gelten für alle Käufe auf thejewelleryroom.com. The Jewellery Room ist als Anbieterin des Marktplatzes thejewelleryroom.com immer Vertragspartei dieser AGB. Kaufst du alle Artikel direkt bei The Jewellery Room, ist The Jewellery Room auch Verkäuferin. Wird der Artikel von einem Händler verkauft, ist dieser Händler als Verkäufer ebenfalls Vertragspartei dieser AGB. Der Verkäufer ist für den Artikel, Rücksendungen und Umtausch sowie Reklamationen verantwortlich und haftet im Übrigen nach Produkt- und/oder Verbraucherrecht. The Jewellery Room ist stets für alle Belange rund um den Betrieb des Marktplatzes thejewelleryroom.com sowie für die Abwicklung von Zahlungen, Rücksendungen und Umtausch verantwortlich. Egal, ob du Produkte bei The Jewellery Room oder direkt beim Händler kaufst: The Jewellery Room ist immer deine Ansprechpartnerin und übernimmt die gesamte Kommunikation mit dir.

Um deine Bestellung(en) abzuwickeln und unsere Pflichten dir gegenüber zu erfüllen, müssen wir die personenbezogenen Daten verarbeiten, die du uns mitteilst oder mitgeteilt hast. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch The Jewellery Room gilt die Datenschutzerklärung von The Jewellery Room. Hast du Artikel direkt bei einem Händler gekauft, gibt The Jewellery Room deine personenbezogenen Daten an diesen Händler weiter, etwa zur Bearbeitung, Verpackung und zum Versand der Bestellung, zur Abwicklung von Rücksendungen und zur Bearbeitung von Anfragen, Feedback oder Reklamationen. Für die Datenverarbeitung durch den Händler gilt dessen Datenschutzerklärung. Wie der Händler deine personenbezogenen Daten verarbeitet, kannst du in seiner Datenschutzerklärung auf seiner Website nachlesen.

Bezahlung

Wir behalten uns vor, die Preise auf der Website mit sofortiger Wirkung zu ändern. Maßgeblich für deinen Kauf ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung beim jeweiligen Artikel auf der Website angegeben ist.

Thejewelleryroom.com akzeptiert Zahlungen mit Dankort, Visa, Visa-Dankort, MasterCard, American Express, MobilePay/Vipps, Apple Pay, Paypal, Diners Club, iDeal, Anyday, Przelewy24, TWINT, Satispay, WeChat Pay und Klarna.

Wir akzeptieren auch Banküberweisungen. Bitte beachte, dass du bei einer Banküberweisung nicht durch das Rückbuchungsverfahren (Chargeback) geschützt bist. Unsere unkomplizierten Rückgabebedingungen gelten für dich aber trotzdem. Eventuelle Kosten für die Überweisung trägst du selbst.

Zu deiner Sicherheit werden alle Zahlungen an uns beim Kauf einer Sicherheitsprüfung unterzogen. Benötigen wir weitere Informationen, um deinen Kauf zu bestätigen, melden wir uns bei dir, bevor die Zahlung verarbeitet wird.

Bei der Bestellung wird der Betrag auf deinem Konto reserviert. Abgebucht wird er erst, wenn dein Artikel von der Designerin oder dem Designer verschickt wird oder wenn die Schmuckwerkstatt mit der Anfertigung deines Schmuckstücks beginnt.

Mit einem Klick auf „Bestellung abschließen und bezahlen“ gibst du eine verbindliche Bestellung für die Artikel in deinem Warenkorb auf. Sobald deine Bestellung eingegangen ist, schicken wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Reservierung des Betrags

Zahlst du mit einer internationalen Zahlungskarte, wird der Betrag sofort reserviert. Er bleibt so lange auf deiner Karte oder deinem Konto reserviert, bis:

1) wir den Betrag beim Versand der Ware abbuchen oder
2) der Betrag gemäß der Vereinbarung mit deinem Kartenaussteller freigegeben wird.

Versand & Lieferung

Die Lieferzeit findest du auf der Produktseite des jeweiligen Schmuckstücks. Bitte prüfe sie immer beim konkreten Produkt, denn mit deiner Bestellung akzeptierst du die angegebene Lieferzeit. Deine Bestellung wird direkt vom Standort der Designerin oder des Designers verschickt.

Die voraussichtliche Lieferzeit bezieht sich auf Werktage, Wochenenden und Feiertage sind nicht eingerechnet. „Versand in 1 bis 3 Tagen“ bedeutet also 1 bis 3 Werktage. Bitte beachte, dass es zu längeren Lieferzeiten kommen kann. In diesem Fall informieren wir dich selbstverständlich.

Für maßgefertigte Schmuckstücke verlängert sich die Lieferzeit um 4 Wochen.

Hast du besondere Wünsche zur Zustellung deines Pakets, schreib uns gern an customercare@thejewelleryroom.com.

Wir liefern mit GLS oder DHL an einen Paketshop oder an deine Haustür. Unsere Versandkosten im Überblick:

Land	Versand	Kostenloser Versand ab
Dänemark	49 DKK	999 DKK
EU	25 €	400 €
Vereinigtes Königreich	20 £	400 £
USA	30 $	500 $
Rest der Welt	50 € / 43 £	500 € / 430 £

Mehr zu Versand & Lieferung erfährst du hier

Reklamationen

Wenn du als Verbraucherin oder Verbraucher bei uns einkaufst, gelten die Regeln des dänischen Kaufgesetzes (Købeloven). Das bedeutet, dass du 24 Monate lang reklamieren kannst, wenn dein Schmuck kaputtgeht oder auf andere Weise mangelhaft ist. Bitte beachte, dass Brüche oder Veränderungen im Aussehen des Schmucks durch normale Abnutzung nicht als Mangel gelten. Das gesetzliche Reklamationsrecht umfasst keine Schäden, die auf normale Abnutzung durch den gewöhnlichen Gebrauch zurückgehen, ebenso wenig Schäden durch Herunterfallen, Stoß, Druck oder andere äußere Einwirkungen, unsachgemäße oder zweckwidrige Verwendung, unzureichende Pflege oder Wartung, Änderungen, Anpassungen oder Reparaturen durch Unbefugte sowie Schäden, die nach der Lieferung entstehen, es sei denn, die Ursache ist auf einen ursprünglichen Mangel oder Fehler zurückzuführen. Ist deine Reklamation berechtigt, kannst du je nach Situation eine Reparatur, einen Umtausch, eine Erstattung oder eine Preisminderung erhalten. Du musst innerhalb einer „angemessenen Frist“ reklamieren, nachdem du den Mangel entdeckt hast. Reklamierst du innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels, gilt die Reklamation immer als rechtzeitig.

Wenn du etwas reklamieren möchtest, schreib uns bitte eine E-Mail. Bitten wir dich, den Schmuck an uns zu schicken, bist du dafür verantwortlich, dass er gut eingewickelt und sicher verpackt ist. Stellen wir bei der Prüfung fest, dass du für den Schaden verantwortlich bist oder der Schaden nicht unter die Reklamationsregeln des dänischen Kaufgesetzes fällt, erstatten wir dir die Kosten für den Versand an uns nicht, und die Kosten für die Rücksendung des Artikels an dich werden dir berechnet.

Ist die Reklamation berechtigt, erstatten wir dir deine (angemessenen) Versandkosten. Der Artikel muss immer ordnungsgemäß verpackt zurückgeschickt werden. Denk daran, dir einen Versandbeleg geben zu lassen, damit wir dir die Versandkosten erstatten können.

Kontaktiere uns, um zu erfahren, wohin du eine Reklamation schicken kannst.

Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Zusätzlich bieten wir dir weitere 14 Tage Rückgaberecht, insgesamt also 30 Tage.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du deinen Artikel erhältst. Hast du mehrere verschiedene Artikel in einer Bestellung gekauft, die einzeln geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du den letzten Artikel erhältst.

Du hast also ab Erhalt 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest. Schreib uns dazu eine E-Mail an customercare@thejewelleryroom.com oder nutze das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser AGB.

Du kannst deinen Kauf nicht dadurch widerrufen, dass du die Annahme der Ware verweigerst, ohne uns gleichzeitig zu informieren.

Erweitertes Widerrufsrecht

Zusätzlich zum 14-tägigen Widerrufsrecht zu den oben genannten Bedingungen bieten wir ein erweitertes Widerrufsrecht von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Widerrufst du deinen Kauf während der erweiterten Widerrufsfrist, gilt ein eingeschränktes Widerrufsrecht. Das bedeutet:
- Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Der Artikel muss unbenutzt sein.
- Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, ebenso die Verantwortung für das Paket. Siehe dazu den Abschnitt zur Rücksendung beim gesetzlichen Widerrufsrecht.
- Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist und wir geprüft haben, dass die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, erstatten wir den Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel.

Teilweiser Widerruf

Hast du mehrere Artikel bei uns gekauft, kannst du einen oder mehrere davon zurücksenden, auch wenn sie in einer Bestellung gekauft wurden.

Bitte beachte, dass die Versandkosten bei einem teilweisen Widerruf nicht erstattet werden.

Ein Konflikt- oder Käuferschutzfall bei Paypal gilt nicht als Widerruf deiner Bestellung.

Rücksendung

Nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, hast du 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzuschicken.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Du kannst ein eigenes Rücksendeetikett verwenden, wir empfehlen dir aber unser vollständig versichertes Versandetikett. Wenn du ein eigenes Etikett nutzt, haftest du für Schäden, die während des Transports entstehen.

Unser Etikett kostet 30 EUR / 30 GBP / 35 USD, wenn du dich außerhalb Dänemarks befindest, und 49 DKK innerhalb Dänemarks. Der Betrag wird bei der Bearbeitung deiner Erstattung abgezogen. Möchtest du gegen eine andere Größe umtauschen, ist das einmal kostenlos möglich.

Bitte beachte, dass unser Rücksendeetikett 7 Tage gültig ist. Das Paket muss also innerhalb dieser 7 Tage beim Versanddienstleister abgegeben werden.

Bitte kontaktiere uns unter customercare@thejewelleryroom.com, um die richtige Rücksendeadresse zu erhalten. Sie kann je nach gekauftem Schmuckstück unterschiedlich sein.

Wird das Paket wegen eines Widerrufs nicht abgeholt und an uns zurückgeschickt, ziehen wir die tatsächlichen Rücksendekosten von der Erstattung ab.

Mehr zu Rückgabe & Erstattung erfährst du hier

Kein Widerrufsrecht

Beim Kauf von Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, besteht kein Widerrufsrecht.

Zustand des Artikels bei der Rücksendung

Hat die Ware an Wert verloren, weil du sie anders genutzt hast, als es zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nötig war, erhältst du nur einen Teil des Kaufpreises zurück. Wie viel erstattet werden kann, hängt vom Handelswert des Artikels ab. In manchen Fällen bekommst du dadurch nur die Versandkosten zurück.

Wir empfehlen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden.

Fehlt die Originalverpackung, kann das zu einer Wertminderung des Artikels führen.

Erstattung des Kaufpreises

Wenn du deinen Kauf widerrufst, bekommst du dein Geld zurück. Ist der Artikel im Wert gemindert, ziehen wir den Betrag ab, für den du haftest.

Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Lieferkosten, wenn du eine andere als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast).

Wir erstatten das Geld über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben.

Kann ich die Größe umtauschen?

Ja, innerhalb der Rückgabefrist kannst du den Artikel gegen eine andere Größe umtauschen. Ein Umtausch ist kostenlos, und wir helfen dir gern, die richtige Größe zu finden.

Brauchst du mehr als einen Größenumtausch, trägst du die Versandkosten selbst.

Beschwerdemöglichkeiten

Wenn du dich als Verbraucherin oder Verbraucher über deinen Kauf beschweren möchtest, wende dich bitte an customercare@thejewelleryroom.com.

Finden wir keine Lösung, kannst du eine Beschwerde an folgende Stelle richten: Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg naevneneshus.dk

Eine Beschwerde ist möglich, wenn die betreffende Ware oder Dienstleistung mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet hat. Für die Bearbeitung der Beschwerde fällt eine Gebühr an.

Wohnst du in einem anderen EU-Land als Dänemark, kannst du deine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einreichen: http://ec.europa.eu/odr

Geschenkgutscheine

Wenn du Geschenkgutscheine über unsere Website kaufst, wirst du zu GoGift weitergeleitet, das dann dein Vertragspartner ist. Geschenkgutscheine sind ein Produkt, das auf thejewelleryroom.com gekauft werden kann. Der Geschenkgutschein kann nur bei einem Kauf auf thejewelleryroom.com eingelöst und nicht für den Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden. Deckt der Wert des Gutscheins deine Bestellung nicht ab, kannst du die Differenz mit einer der akzeptierten Zahlungsarten bezahlen. Auf den Geschenkgutschein werden keine Zinsen gezahlt.