Widerrufsrecht

• Wie lange kann ich meine Bestellung zurücksenden?
• Kann ich die Größe umtauschen?
• Wie sende ich meine Bestellung zurück?
• Was kostet die Rücksendung meiner Bestellung?
• Kann ich einen Teil meiner Bestellung zurücksenden?
• Ich habe ein Geschenk von The Jewellery Room erhalten und kenne meine Bestellnummer nicht

Verlängerte Rückgabe und Umtausch zu den Feiertagen bis zum 10. Januar 2027

Bestellungen, die zwischen dem 1. November 2026 und dem 24. Dezember 2026 aufgegeben werden, können bis zum 10. Januar 2027 zurückgegeben oder umgetauscht werden. Endet deine reguläre 30-tägige Rückgabefrist später, gilt das spätere Datum.

Voraussetzungen für die verlängerte Frist:
- Die Artikel sind unbenutzt und werden in der Originalverpackung zurückgesendet.
- Die Rückgabe oder der Umtausch wird spätestens am 10. Januar 2027 angemeldet, und die Artikel sind bis dahin an uns zurückgeschickt.

Alle übrigen Bedingungen unserer regulären Rückerstattungsrichtlinie gelten weiterhin.

Wie lange kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Zusätzlich bieten wir dir weitere 14 Tage Rückgaberecht, insgesamt also 30 Tage.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du deinen Artikel erhältst. Hast du mehrere verschiedene Artikel in einer Bestellung gekauft, die einzeln geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem du den letzten Artikel erhältst.

Du hast also ab Erhalt 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest. Deine Rücksendung kannst du hier anmelden.

Du kannst deinen Kauf nicht dadurch widerrufen, dass du die Annahme der Ware verweigerst, ohne uns gleichzeitig zu informieren.

Erweitertes Widerrufsrecht

Zusätzlich zum 14-tägigen Widerrufsrecht zu den oben genannten Bedingungen bieten wir ein erweitertes Widerrufsrecht von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Widerrufst du deinen Kauf während der erweiterten Widerrufsfrist, gilt ein eingeschränktes Widerrufsrecht. Das bedeutet:

- Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Der Artikel muss unbenutzt sein.
- Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, ebenso die Verantwortung für das Paket. Siehe dazu den Abschnitt zur Rücksendung beim gesetzlichen Widerrufsrecht.

Sobald der Artikel bei uns eingegangen ist und wir geprüft haben, dass die oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, erstatten wir den Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel.

Kann ich die Größe umtauschen?

Ja, innerhalb der Rückgabefrist kannst du den Artikel gegen eine andere Größe umtauschen. Ein Umtausch ist kostenlos, und wir helfen dir gern, die richtige Größe zu finden. Schreib uns einfach eine E-Mail an customercare@thejewelleryroom.com, wenn du die Größe umtauschen möchtest.

Brauchst du mehr als einen Größenumtausch, trägst du die Versandkosten selbst.

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest, melde deine Rücksendung bitte hier an. Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung per E-Mail.

Auch wenn du in unserem Showroom in der Bredgade in Kopenhagen bestellt hast, meldest du die Rücksendung über den Link oben an. Die Rücksendekosten sind gleich, egal ob du den Schmuck mit unserem Versandetikett zurücksendest oder im Showroom abgibst.

Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du deinen Kauf widerrufen bzw. zurücksenden möchtest, hast du 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzuschicken.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Du kannst ein eigenes Rücksendeetikett verwenden, wir empfehlen dir aber unser vollständig versichertes Versandetikett. Wenn du ein eigenes Etikett nutzt, haftest du für Schäden, die während des Transports entstehen.

Wenn du ein eigenes Etikett verwendest, kontaktiere uns bitte immer zuerst unter customercare@thejewelleryroom.com, um die richtige Rücksendeadresse zu erhalten. Sie kann je nach gekauftem Schmuckstück unterschiedlich sein.

Was kostet die Rücksendung meiner Bestellung?

Die Rücksendung mit unserem Etikett kostet 30 EUR / 30 GBP / 35 USD, wenn du dich außerhalb Dänemarks befindest, und 49 DKK innerhalb Dänemarks. Der Betrag wird bei der Bearbeitung deiner Erstattung abgezogen. Möchtest du gegen eine andere Größe umtauschen, ist das einmal kostenlos möglich.

Bitte beachte, dass unser Rücksendeetikett 7 Tage gültig ist. Das Paket muss also innerhalb dieser 7 Tage beim Versanddienstleister abgegeben werden.

Wird das Paket wegen eines Widerrufs nicht abgeholt und an uns zurückgeschickt, ziehen wir die tatsächlichen Rücksendekosten von der Erstattung ab.

Kann ich einen Teil meiner Bestellung zurücksenden?

Ja, du kannst innerhalb der Rückgabefrist auch einzelne Teile deiner Bestellung zurücksenden oder umtauschen. Die Gebühr für das Rücksendeetikett wird pro Rücksendung berechnet, nicht pro Bestellung.

Ich habe ein Geschenk von The Jewellery Room erhalten und kenne meine Bestellnummer nicht

Schreib uns an customercare@thejewelleryroom.com und nenne uns den Namen der Person, die dir das Geschenk gemacht hat. Wir tun dann unser Bestes, um dir zu helfen. Möchtest du ein Geschenk zurückgeben, ohne die schenkende Person einzubeziehen, können wir es gegen einen anderen Artikel im gleichen Wert umtauschen oder dir direkt einen Geschenkgutschein schicken.

Welche Artikel kann ich zurückgeben?

Kein Widerrufsrecht

Beim Kauf von Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, besteht kein Widerrufsrecht.

Zustand des Artikels bei der Rücksendung

Hat die Ware an Wert verloren, weil du sie anders genutzt hast, als es zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nötig war, erhältst du nur einen Teil des Kaufpreises zurück. Wie viel erstattet werden kann, hängt vom Handelswert des Artikels ab. In manchen Fällen bekommst du dadurch nur die Versandkosten zurück.

Wir empfehlen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden.

Fehlt die Originalverpackung, kann das zu einer Wertminderung des Artikels führen.

Erstattung des Kaufpreises

Wenn du deinen Kauf widerrufst, bekommst du dein Geld zurück. Ist der Artikel im Wert gemindert, ziehen wir den Betrag ab, für den du haftest.

Wir erstatten dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Lieferkosten, wenn du eine andere als die günstigste von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast). Die oben genannten Rücksendekosten werden jedoch vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wir erstatten das Geld über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung geschickt hast.

Zuletzt aktualisiert am 29.10.2026