Widerrufsrecht

Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzusenden?

Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden, beginnend mit dem Tag, an dem die Bestellung versandt wurde.

Kann ich die Größe umtauschen?

Ja, es ist möglich, innerhalb der Rückgabefrist den Artikel gegen eine andere Größe umzutauschen. Wir bieten hierfür einen kostenlosen Umtausch an und helfen dir gerne dabei, die richtige Größe zu bestimmen.

If you need more than one exchange of size, you will have to pay for the shipping costs yourself.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte unter customercare@thejewelleryroom.com, inklusive deiner Bestellnummer. Du findest diese Nummer in deiner Email mit der Auftragsbestätigung.

Dann erhältst anschließend von uns ein unentgeltliches Rücksendeetikett, das du ausdrucken und auf dem Paket anbringen musst.

Sobald du das Rücksendeetikett erhalten hast, hast du 7 Tage Zeit, das Paket an den Paketdienst zu übergeben.

Wenn der oder die DesignerIn den zurückgesendeten Artikel erhalten hat, erstatten wir dir dein Geld zurück. Bitte rechne mit 3-7 Banktagen, bis der Betrag deinem Konto gutgeschrieben wird.

Kann ich meine Bestellung kostenlos zurücksenden?

Wir bieten ein kostenloses Rückgaberecht an, allerdings nur, wenn der Wert der Ware, die du zurückschicken möchtest, dem Mindestbetrag für den kostenlosen Versand entspricht. Wenn der Wert deiner Rücksendung den Mindestbetrag für den kostenlosen Versand nicht erreicht, musst du den Rückversand selbst bezahlen.

Zurückgegebene Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem du sie erhalten hast und sie müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Artikel müssen ungetragen und unbenutzt sein.

Wenn deine Rückgabe nicht unseren Rückgaberichtlinien entspricht, kann die Rückgabe leider nicht akzeptiert werden.

Kann ich meine Bestellung zum Teil zurückgeben?

Ja, du kannst auch nur einzelne Teile deiner Bestellung innerhalb der Rückgabefrist zurückgeben oder umtauschen.

Ich habe ein Geschenk von The Jewellery Room erhalten und kenne die Bestellnummer nicht

Kontaktiere uns bitte unter customercare@thejewelleryroom.com und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen. Wenn du einen geschenkten Artikel zurückgeben möchtest, ohne den Schenkenden einzubeziehen, können wir den Artikel gegen einen anderen Artikel im gleichen Wert umtauschen oder dir einen Geschenkgutschein zukommen lassen.

Was kann nicht zurückgegeben werden?

Es ist leider nicht möglich, Schmuck zurückzusenden, der speziell nach deinen Wünschen angefertigt oder angepasst wurde oder der eine besondere individuelle Gestaltung bekommen hat. Das gilt auch für die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung geöffnet wurde.

Wenn deine Bestellung eine Sonderanfertigung ist und daher nicht zurückgegeben werden kann, wirst du vor Erhalt der Bestellung hierüber informiert.

Erweitertes Rückgaberecht, Weihnachten 2022

General Widerrufsrecht

Retouren

Du hast das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (The Jewellery Room ApS, Møntergade 16, st., 1116 Kopenhagen, Dänemark, customercare@thejewelleryroom.com, Telefon: ( 45) 53 69 15 50) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Unbeschadet deiner gesetzlichen Rechte stellen wir dir kostenlose Rücksendeetiketten für deine Rücksendung zur Verfügung. Wir gewähren dir das kostenlose Rückgaberecht allerdings nur, wenn der Wert der Ware, die du retournierst, dem Mindestbetrag für den kostenlosen Versand entspricht. Wir übermitteln dir das Rücksendeetikett per E-Mail. Die Rücksendung kannst du in einem Paketshop des jeweiligen Anbieters in Deutschland abgeben.


VOLL VERSICHERT

The Jewellery Room versendet mit vollständig gesicherten Kurierdiensten, einschließlich DHL und GLS, an die meisten Orte der Welt. 
Wenn du spezielle Wünsche für deinen Versand hast, wende dich bitte an customercare@thejewelleryroom.com