Servicevilkår

Handelsbetingelser

Herunder finder du vores generelle forretningsbetingelser, som danner grundlaget for tilvejebringelsen af alle tjenester på vores online markedsplads www.thejewelleryroom.com og www.thejewelleryroom.dk. Denne online markedsplads tilhører The Jewellery Room Aps., cvr. nr 32285732 og vi kan findes på Møntergade 16, st. 1116 KBH K. Thejewelleryroom.com sælger smykker fra forskellige designere fra Danmark og andre lande.

Som kunde kan du trygt handle online hos Thejewelleryroom.com, vi sørger for at din ordre bestilles og sendes direkte fra designeren til dig. I tilfælde hvor en ordre indeholder varer fra flere forskellige designere kan du opleve at modtage din ordre i flere leveringer, da designerne sender varen direkte fra dem til dig. Disse betingelser accepteres af dig, som kunde i forbindelse med afgivelse af ordrer og vil endvidere til enhver tid være tilgængelige på dette site. Dine personoplysninger er sikre hos os, og vi videregiver kun de mest nødvendige forsendelsesinformationer til fragthåndtering. Det er vores fornemste opgave at sikre den gode oplevelse når du handler på thejewelleryroom.com

Skulle du have spørgsmål er du altid velkommen til at skrive en e-mail til os, benytte chatten eller ringe til os, vi besvarer e-mails indenfor 48 timer. . E-mail: customercare@thejewelleryroom.dk Telefon +45 53691550 (mandag - fredag fra 9 - 17)

Betaling og ordremodtagelse

Alle opgivne priser er inkl. moms, p.t. 25%. Vi forbeholder os ret til at ændre priser på hjemmesiden. Den gældende pris for dit køb er den, som på tidspunktet for bestillingen er angivet på hjemmesiden ud for den pågældende vare.

TheJewelleryroom.com modtager betaling med Dankort, Visa, Visa-Dankort, MasterCard, American Express og MobilePay, Apple Pay, bankoverførsel og Klarna.

Vi tager ikke kortgebyrer. Bemærk, at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU.

Vi modtager også betaling via bankoverførsel, her er du dog ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Men du kan stadig benytte dig af vores attraktive returregler. Du skal selv dække eventuelle omkostninger pålagt i forbindelse med pengetransaktioner.

Vi forbeholder os retten til at afvise bestemte betalingsmetoder for en given bestilling og til at henvise til andre betalingsmetoder.

Når du afgiver din ordre, bliver pengene reserveret på din konto. Betaling vil først blive trukket på din konto, når vi afsender varen. Vi holder dig opdateret om hvornår varen afsendes, da det i nogle tilfælde kan være smykker der er lavet speciel og derfor kan have en længere leveringstid.

Ved at klikke ”Gennemfør ordren og betal”, afgiver du en bindende bestilling på varerne i din indkøbskurv. Vi sender dig en ordrebekræftelse pr. e-mail, så snart du har indsendt din bestilling.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.

Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Såfremt reklamationen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Du bedes altid kontakte os før du sender en reklamation afsted.

Annullering af ordre sker kun hvis

Vi kan afvise din ordre eller annullere din ordre, i særlige tilfælde. Dette kan omfatte tilfælde, hvor vi ikke kan få godkendt betaling eller hvor betalingsoplysninger eller noget i betalingsprocessen er ufuldstændig.

At vi identificerer en produktfejl eller prisfastsættelses fejl på hjemmesiden. At du som kunde undlader at opfylde de kriterier for køb, som rent juridisk kræves.

At vi formoder, at din ordre er relateret til ulovlig aktivitet.

At du undlader at indsende alle nødvendige og relevante oplysninger der muliggør det for os at opfylde bestillingen.

At varer er utilgængelige eller udsolgt. I særlige tilfælde tillader vi os at kan kontakte dig via telefon eller e-mail, for at få bekræftet detaljer, som vi vurderer er nødvendige før vi er i stand til at behandle og afsende din ordre .

Dette er for at sikre dig som kunde. Dette kan for eksempel ske i tilfælde hvor din ordre er af særlig høj værdi. De viste produkter til salg på thejewelleryroom.com er bestemt til privat brug af forbrugere og varer må ikke videresælges eller tilbydes som en kommerciel virksomhed.

Vi forbeholder os ret til at begrænse den samlede værdi af varer, som kan indgå i en bestilling. Hvis den samlede værdi af varer i din kurv overskrider grænsen, som vi kan vælge fra tid til anden, så kontakter vi dig.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte customercare@thejewelleryroom.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Gavekort

Gavekort er et produkt, som kan købes på thejewelleryroom.com. Gavekortet kan udelukkende indløses i forbindelse med køb hos thejewelleryroom.com, og kan således ikke bruges til at købe flere gavekort. Hvis gavekortets værdi ikke dækker den ordre, du ønsker at gennemføre, kan differencen blive betalt ved at anvende en af de accepterede betalingsmetoder.
Værdien af gavekort kan ikke udbetales kontant, ligesom der ikke vil påløbe renter på gavekortet.