Informativa sulle spedizioni

The Jewellery Room spedisce in tutto il mondo con corrieri premium.

Acquisti internazionali senza pensieri: ogni ordine viene spedito secondo queste condizioni di spedizione e consegna

Quanto costa la spedizione?
Quali corrieri utilizzate?
Spedite in tutto il mondo?
Dazi d’importazione e IVA sono inclusi nel prezzo?
Il mio pacco è assicurato?
Quali sono i tempi di consegna dei gioielli?
Mi terrete aggiornato/a sul mio ordine?
Cosa fare se il pacco sembra danneggiato o aperto al momento della consegna?
Posso ritirare il mio ordine nel vostro showroom a Copenaghen?
Qual è la vostra politica di reso e rimborso?
Dove trovo i vostri Termini e Condizioni e la Politica sulla Riservatezza?

Quanto costa la spedizione?

Paese	Spedizione	Spedizione gratuita a partire da
Danimarca	49 DKK	999 DKK
UE	25 €	400 €
Regno Unito	20 £	400 £
Stati Uniti	30 $	500 $
Resto del mondo	50 € / 43 £	500 € / 430 £

Quali corrieri utilizzate?

Spediamo con GLS o DHL, con consegna a domicilio, consegna in azienda o presso punti di ritiro (Drop Point). Tieni presente che non possiamo consegnare a caselle postali. Scegli il metodo di spedizione che preferisci al momento del checkout. La tua scelta è sempre indicata nella conferma d’ordine.
Talvolta possiamo affidarci a un altro corriere per consegnarti l’ordine più rapidamente, ma il tuo ordine viene naturalmente sempre spedito con assicurazione e tracciamento.

Il corriere utilizzato dipende dal tuo indirizzo di consegna e dal designer da cui viene spedito il pacco. Riceverai sempre l’indicazione del corriere insieme al codice di tracciamento.

Spedite in tutto il mondo?

Sì, spediamo in tutto il mondo, con alcune eccezioni, come Russia e Colombia.

Dazi d’importazione e IVA sono inclusi nel prezzo?

Sì. Dazi d’importazione, IVA e assicurazione sono sempre inclusi nel tuo ordine. Quando diciamo “senza pensieri”, lo intendiamo davvero. Eventuali tasse e/o spese di spedizione aggiuntive vengono calcolate e aggiunte al checkout. Una volta pagato l’ordine, quindi, non dovrai sostenere ulteriori costi di consegna.

Il mio pacco è assicurato?

Sì, il tuo pacco è completamente assicurato durante il trasporto, perché The Jewellery Room spedisce con corrieri pienamente garantiti.

Quali sono i tempi di consegna dei gioielli?

I tempi di consegna sono indicati nella pagina di ciascun gioiello. Ti invitiamo a controllare sempre i tempi di consegna del prodotto specifico, perché effettuando l’ordine li accetti. Il tuo ordine verrà spedito direttamente dalla sede del designer.

I tempi di consegna stimati si riferiscono a giorni lavorativi e non tengono conto di fine settimana e festivi: “spedito in 1-3 giorni” significa 1-3 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi di consegna possono allungarsi. In tal caso, ti informeremo naturalmente.

Per gli articoli realizzati su misura, i tempi di consegna aumentano di 4 settimane.

Per richieste specifiche sulla consegna del tuo pacco, contatta customercare@thejewelleryroom.com.

Mi terrete aggiornato/a sul mio ordine?

Sì, ti terremo aggiornato/a durante l’intero processo, dal momento dell’ordine fino alla spedizione dell’articolo. La maggior parte dei gioielli di design che proponiamo è realizzata a mano, quindi può capitare che i tempi di consegna superino quelli stimati, ad esempio per la difficoltà di reperire una specifica qualità di pietra. In questo caso verrai sempre informato/a e potrai modificare il tuo acquisto, se lo desideri. Quando il tuo ordine sarà imballato e spedito, riceverai un’e-mail con il codice di tracciamento e la data di consegna prevista.

Cosa fare se il pacco sembra danneggiato o aperto al momento della consegna?

Prima di accettare il pacco, controlla sempre che non presenti segni di apertura o danni. In tal caso, rifiuta il pacco (sia presso un punto di ritiro sia in caso di consegna a domicilio) e contattaci al più presto via e-mail a customercare@thejewelleryroom.com: faremo tutto il possibile per risolvere il problema.

Posso ritirare il mio ordine nel vostro showroom a Copenaghen?

Il ritiro degli ordini nel nostro showroom di Copenaghen non è possibile, salvo accordi specifici presi in anticipo. Sei però sempre il/la benvenuto/a nel nostro showroom per ricevere consigli e assistenza. Lo showroom si trova in Bredgade 35, 1260 Copenaghen K, Danimarca. Consulta i nostri orari di apertura qui