Expédition

The Jewellery Room propose une livraison mondiale avec des courriers premium.

Nous offrons des achats transfrontaliers sans tracas: Chaque commande est envoyée en fonction de ces conditions d'expédition et de livraison

Que coûte l'expédition?

Pays Expédition Livraison gratuite ci-dessus
Danemark 49 DKK 999 DKK
UE €25 €400
ROYAUME-UNI £20 £400
NOUS $30 $500
Reste du monde €50 / £43 €500 / £430

Quels courriers utilisez-vous?

Nous offrons l'expédition via GLS ou DHL, y compris la livraison à domicile, la livraison commerciale ou les points de dépôt. Choisissez votre méthode d'expédition préférée à la caisse. Votre choix sera toujours indiqué sur votre confirmation de commande. De temps en temps, nous pouvons utiliser un autre courrier pour vous faire passer votre commande plus rapidement, mais votre commande sera bien sûr toujours envoyée assurée et avec suivi.

Le courrier utilisé dépend de votre adresse de livraison et du concepteur du colis en cours. Vous recevrez toujours des informations sur la compagnie d'expédition utilisée lorsque vous recevrez votre identifiant de suivi.

Expédiez-vous dans le monde entier?

Oui, nous expédions dans le monde entier, à quelques exceptions près, c'est-à-dire la Russie et la Columbie.

Les droits d'importation et la TVA sont-ils inclus dans le prix?

Oui. Les droits d'importation, la TVA et l'assurance sont toujours inclus dans votre commande. Quand nous disons sans tracas, nous le voulons vraiment. Si des taxes et / ou des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent, ils seront calculés et ajoutés à la caisse. Cela signifie que vous n'engagerez aucun frais supplémentaire une fois que vous avez payé votre commande.

Ma commande est-elle assurée?

Oui, votre colis est entièrement assuré pendant le transport, car The Jewellery Room expédie via des courriers entièrement garantis.

Quel est le délai de livraison des bijoux?

Le délai de livraison est indiqué sur la page du produit pour chaque bijou. Nous vous encourageons à toujours vérifier le délai de livraison sur le produit spécifique, en tant que client vous acceptez le délai de livraison lorsque vous passez la commande. Votre commande sera expédiée directement de l'emplacement du concepteur.

Le délai de livraison estimé fait référence aux jours ouvrables et ne prend pas en compte les week-ends et les vacances, c'est à dire que livraison en 1-3 jours = 1-3 jours ouvrables. Veuillez noter que des délais de livraison prolongés peuvent se produire. Si un délai de livraison prolongé est le cas, vous serez bien sûr informé.

Pour les articles sur mesure, le délai de livraison est de +4 semaines.

Si vous avez des demandes spécifiques pour la livraison de votre colis, veuillez contacter customercare@thejewelleryroom.com.

Me tiendrez-vous informé sur ma commande?

Oui, nous vous tenons à jour tout au long du processus - depuis le moment où la commande est passée au moment où l'élément est expédié. La plupart de nos bijoux de créateurs sont fabriqués à la main et il peut donc parfois se produire que le délai de livraison dépasse le délai estimées - par exemple à cause de difficultés à s'approvisionner une qualité de pierre spécifique. Si cela doit se produire, vous serez toujours informé et vous aurez la possibilité de modifier votre achat si vous le souhaitez. Une fois votre commande emballée et expédiée, vous recevrez un e-mail avec numéro de suivi et date de livraison prévue.

Que faire si mon colis semble être endommagé ou ouvert lorsqu'il est livré?

Avant d'accepter votre colis, vous devez toujours vérifier s'il y a des signes qu'il a été ouvert ou endommagé. Dans de tels cas, veuillez refuser d'accepter le colis (que ce soit dans une boutique de parcelles ou une livraison privée) et contactez-nous dès que possible par e-mail CustomCare@thejewelleryroom.com et nous nous efforcerons de résoudre le problème.

Est-il possible de ramasser ma commande dans votre salle d'exposition à Copenhague?

Le ramassage des commandes dans notre salle d'exposition à Copenhague n'est pas une option, sauf si convenu à l'avance. Néanmoins, vous êtes toujours les bienvenus pour venir dans notre salle d'exposition afin d'obtenir des conseils. La salle d'exposition est située à Møntergade 16, 1116 Copenhague K, Danemark. Veuillez consulter nos heures d'ouverture ici

Quelle est votre politique de retour et de remboursement?

Trouvez notre politique de retour et de remboursement ici.

Quelles sont vos conditions générales et votre politique de confidentialité?

Voir notre termes et conditions ici.

Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de confidentialité ici

Dernière mise à jour 16/01/2025