Envío

The Jewellery Room ofrece entrega mundial con mensajerías premium.

Compras internacionales sin complicaciones: Cada pedido se envía según estos términos de Envío y Entrega

¿Cuánto cuesta el envío?

País Envío Envío gratis arriba
Dinamarca 49 DKK 999 DKK
UE €25 €400
Reino Unido £20 £400
Estados Unidos $30 $500
Resto del mundo €50 / £43 €500 / £430

¿Qué empresas de mensajería utilizan?

Enviamos a través de GLS o DHL, incluyendo entrega a domicilio, a empresas o puntos de recogida. Puedes elegir tu método preferido al realizar la compra. La mensajería utilizada depende de tu dirección de entrega y del diseñador desde donde se envíe el paquete. En ocasiones, podemos usar otra mensajería para acelerar la entrega, pero tu pedido siempre será enviado asegurado y con seguimiento.

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí, enviamos a todo el mundo, con algunas excepciones como Rusia y Colombia.

¿Están incluidos los aranceles de importación y el IVA en el precio?

Sí. Los aranceles de importación, el IVA y el seguro siempre están incluidos en tu pedido. Cuando decimos sin complicaciones, lo decimos en serio. Si se aplican impuestos adicionales o tarifas de envío, estos se calcularán y añadirán al pago. Esto significa que no tendrás cargos adicionales después de haber pagado tu pedido.

¿Mi paquete está asegurado?

Sí, tu paquete está completamente asegurado durante el transporte, ya que The Jewellery Room envía a través de mensajerías completamente seguras.

¿Cuál es el tiempo de entrega de las joyas?

El tiempo de entrega está indicado en la página de cada producto. Te recomendamos que siempre verifiques el tiempo de entrega del producto específico, ya que al realizar el pedido, aceptas dicho plazo. Tu pedido será enviado directamente desde la ubicación del diseñador.

El tiempo de entrega estimado se refiere a días hábiles y no tiene en cuenta los fines de semana ni días festivos; por ejemplo, envío en 1-3 días = 1-3 días hábiles. Ten en cuenta que pueden ocurrir tiempos de entrega extendidos. Si se presenta un tiempo de entrega extendido, por supuesto, serás informado.

Para artículos hechos a medida, el tiempo de entrega es de más de 4 semanas.

Si tienes solicitudes específicas para la entrega de tu paquete, por favor contacta a customercare@thejewelleryroom.com.

¿Me mantendrán informado sobre mi pedido?

Sí, te mantendremos informado durante todo el proceso, desde que se realiza el pedido hasta que se envía el artículo. La mayoría de nuestras joyas son hechas a mano, por lo que ocasionalmente el tiempo de entrega puede superar el estimado, por ejemplo, si hay dificultades para conseguir una piedra de calidad específica. Sin embargo, si esto ocurre, siempre serás informado y tendrás la oportunidad de cambiar tu pedido si lo deseas. Una vez que tu pedido esté empaquetado y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y la fecha estimada de entrega.

¿Qué hacer si mi paquete parece estar dañado o abierto cuando se entrega?

Antes de aceptar tu paquete, siempre debes verificar si hay signos de que haya sido abierto o dañado. En tales casos, por favor rechaza aceptar el paquete (ya sea en una tienda de paquetes o en una entrega privada) y contáctanos lo antes posible a través del correo electrónico customercare@thejewelleryroom.com y haremos todo lo posible para resolver el problema.

¿Es posible recoger mi pedido en su Showroom en Copenhague?

La recogida de pedidos en nuestro Showroom en Copenhague no es una opción, a menos que se haya acordado específicamente con anticipación. Sin embargo, siempre eres bienvenido/a a visitar nuestro showroom para recibir orientación y asesoramiento. El showroom está ubicado en Møntergade 16, 1116 Copenhagen K, Dinamarca. Por favor, consulta nuestros horarios de apertura aquí

¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?

Encuentra nuestra política de devoluciones y reembolsos aquí.

¿Cuáles son sus términos y condiciones generales y su política de privacidad?

Consulta nuestros términos y condiciones aquí.

Puedes leer más sobre nuestra política de privacidad aquí.

 

Última actualización 16/01/2025