Política de envío

The Jewellery Room realiza envíos a todo el mundo con transportistas premium.

Compras internacionales sin complicaciones: todos los pedidos se envían conforme a estas condiciones de envío y entrega

¿Cuánto cuesta el envío?
¿Con qué transportistas trabajáis?
¿Hacéis envíos a todo el mundo?
¿Los aranceles de importación y el IVA están incluidos en el precio?
¿Mi paquete está asegurado?
¿Cuál es el plazo de entrega de las joyas?
¿Me mantendréis informado sobre mi pedido?
¿Qué hago si mi paquete parece dañado o abierto al recibirlo?
¿Puedo recoger mi pedido en vuestro showroom de Copenhague?
¿Cuál es vuestra política de devoluciones y reembolsos?
¿Dónde encuentro vuestros términos y condiciones y vuestra política de privacidad?

¿Cuánto cuesta el envío?

País	Envío	Envío gratuito a partir de
Dinamarca	49 DKK	999 DKK
UE	25 €	400 €
Reino Unido	20 £	400 £
Estados Unidos	30 $	500 $
Resto del mundo	50 € / 43 £	500 € / 430 £

¿Con qué transportistas trabajáis?

Realizamos los envíos con GLS o DHL, con entrega a domicilio, en empresa o en puntos de recogida (Drop Points). Ten en cuenta que no podemos entregar en apartados de correos. Elige tu método de envío preferido al finalizar la compra. Tu elección siempre aparecerá en la confirmación del pedido.
En ocasiones podemos recurrir a otro transportista para que tu pedido llegue antes, pero, por supuesto, siempre se enviará asegurado y con seguimiento.

El transportista depende de tu dirección de entrega y del diseñador desde el que se envía el paquete. Siempre sabrás qué empresa de transporte se encarga del envío cuando recibas tu número de seguimiento.

¿Hacéis envíos a todo el mundo?

Sí, enviamos a todo el mundo, con algunas excepciones, como Rusia y Colombia.

¿Los aranceles de importación y el IVA están incluidos en el precio?

Sí. Los aranceles de importación, el IVA y el seguro siempre están incluidos en tu pedido. Cuando decimos sin complicaciones, lo decimos en serio. Si se aplican impuestos y/o gastos de envío adicionales, se calcularán y añadirán al finalizar la compra. Así, una vez pagado tu pedido, no tendrás ningún gasto de entrega adicional.

¿Mi paquete está asegurado?

Sí, tu paquete está totalmente asegurado durante el transporte, ya que The Jewellery Room trabaja con transportistas que ofrecen plena cobertura.

¿Cuál es el plazo de entrega de las joyas?

El plazo de entrega se indica en la página de cada joya. Te recomendamos comprobar siempre el plazo de entrega del producto concreto, ya que, al realizar el pedido, lo aceptas. Tu pedido se enviará directamente desde la ubicación del diseñador.

El plazo de entrega estimado se refiere a días laborables y no incluye fines de semana ni festivos: «se envía en 1-3 días» significa 1-3 días laborables. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden alargarse. Si es así, por supuesto te informaremos.

Para las piezas hechas a medida, el plazo de entrega se amplía en 4 semanas.

Si tienes alguna petición concreta sobre la entrega de tu paquete, escríbenos a customercare@thejewelleryroom.com.

¿Me mantendréis informado sobre mi pedido?

Sí, te mantenemos informado durante todo el proceso, desde que realizas el pedido hasta que se envía el artículo. La mayoría de las joyas de diseñador que ofrecemos están hechas a mano, por lo que en ocasiones el plazo de entrega puede superar el estimado, por ejemplo, si resulta difícil conseguir una calidad de piedra concreta. Si ocurre, siempre te informaremos y podrás modificar tu compra si lo deseas. Cuando tu pedido esté embalado y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y la fecha de entrega prevista.

¿Qué hago si mi paquete parece dañado o abierto al recibirlo?

Antes de aceptar tu paquete, comprueba siempre que no haya señales de que se haya abierto o dañado. Si las hay, rechaza el paquete (tanto en un punto de recogida como en una entrega a domicilio) y escríbenos lo antes posible a customercare@thejewelleryroom.com; haremos todo lo posible por resolver el problema.

¿Puedo recoger mi pedido en vuestro showroom de Copenhague?

No es posible recoger pedidos en nuestro showroom de Copenhague, salvo que se haya acordado expresamente con antelación. Aun así, siempre serás bienvenido en nuestro showroom para recibir orientación y asesoramiento. El showroom se encuentra en Bredgade 35, 1260 Copenhague K, Dinamarca. Consulta nuestro horario de apertura aquí