Nedenstående handelsbetingelser gælder for køb af varer i vores online markedsplads www.thejewelleryroom.com og www.thejewelleryroom.dk. Denne markedsplads tilhører

The Jewellery Room Aps., cvr. nr 32285732 og vi kan findes på Møntergade 16, st. 1116 KBH K.

Disse betingelser accepteres af kunden i forbindelse med afgivelse af ordrer og vil endvidere til enhver tid være tilgængelige på dette site. Husk læs venligst disse grundigt.

Vi vil gøre alt for at I har en god oplevelse i vores shop, og I kan altid fange os på enten; mail; customercare@thejewelleryroom.dk, eller på telefon +45 53691550

Betaling og ordremodtagelse

Alle opgivne priser er inkl. moms, p.t. 25%. Vi forbeholder os ret til at ændre priser på hjemmesiden med øjeblikkelig virkning. Den gældende pris for dit køb er den, som på tidspunktet for bestillingen er angivet på hjemmesiden ud for den pågældende vare. Forsendelsesomkostninger ved levering i Danmark på vores bekostning, ved ethvert køb. For priser for levering uden for Danmark kan der forekomme individuelle fragt kost.

Vi kan afvise din ordre eller annullere din ordre, hvis vi beslutter det er rimeligt at gøre det. Dette kan omfatte tilfælde, hvor vi ikke kan få godkendt betaling eller betalingsprocessen er ufuldstændig. At vi identificerer en produktfejl eller prisfastsættelsesfejl på hjemmesiden. At du undlader at opfylde de kriterier for køb, som vi pålægger fra tid til anden. At vi formoder, at din ordre er relateret til ulovlig aktivitet. At du undlader at indsende alle nødvendige og relevante oplysninger til at tillade os at opfylde bestillingen. At varer er utilgængelige eller udsolgt. Vi kan kontakte dig via telefon eller e-mail for at kontrollere detaljer, før vi er i stand til at behandle og afsende din ordre eller vi kan være i stand til at acceptere den. For eksempel kan vi gøre dette, hvis din ordre er på en særlig høj værdi. De viste produkter til salg på denne hjemmeside er bestemt til privat brug af forbrugere og varer må ikke videresælges eller tilbydes som en kommerciel virksomhed. Vi forbeholder os ret til at begrænse den samlede værdi af varer, som kan indgå i en bestilling. Hvis den samlede værdi af varer i din kurv overskrider grænsen, som vi kan vælge fra tid til anden, så kontakter vi dig.

TheJewelleryroom.com modtager betaling med Dankort, Visa, Visa-Dankort, MasterCard, American Express og MobilePay. Vi tager ikke kortgebyrer. Bemærk, at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU.
Når du afgiver din ordre, bliver pengene reserveret på din konto. Betaling vil først blive trukket på din konto, når vi afsender varen.

Vi modtager også betaling via bankoverførsel, her er du dog ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Men du kan stadig benytte dig af vores attraktive returregler.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.

Læs mere her: www.viabill.com/kredit

Fragt

Vi tilbyder fragt via GLS, da dette er den mest sikre løsning, prisen kan afhænge af køb, men vil altid fremgå af din ordre.

Vi har levering til hele verden. Dog kan der komme ekstra fragt omkostninger til lande udenfor EU.

Leveringstiden, kan variere, afhængig af om smykket skal laves specielt til dig eller om det findes på lager hos det individuelle brand. Dette vil dog typisk fremgå af de enkelte produktsider.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til; customercare@thejewelleryroom.dk.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Der er fri returret, med GLS og den omkostning påtager vi os (Thejewelleryroom.com)

Du kan aldrig returnere en vare med normal post.

Ingen fortrydelsesret

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,

Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelses arbejder hos dig, som du udtrykkeligt har bedt om.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis smykket er synligt brugt og har mistet værdi, kan du evt. kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Varen skal sendes retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen.

Retur smykker skal sendes til:

TJR.com

Møntergade 16, st.

1116 KBH K.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Såfremt reklamationen er berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen skal sendes til:

TJR.com

Møntergade 16, st.

1116 KBH K.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos The Jewellery Room Aps. og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige hos thejewelleryroom.com er The Jewellery Room aps.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Vil du have slettet din date eller mener du, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen, er du velkommen til at skrive til os på: customercare@thejewelleryroom.dk .

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte customercare@thejewelleryroom.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Thejewelleryroom.com

Møntergade 16, st.

1116 Kbh K.

E-mail: customercare@thejewelleryroom.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27.09.2019

2